ВТБ Лизинг внедрил цифровую платформу для повышения качества обслуживания клиентов

Консультация

Личный кабинет

Клиента

Агента

Главная

Пресс-центр

Новости

ВТБ Лизинг внедрил цифровую платформу для повышения качества обслуживания клиентов

21 марта 2023

ВТБ Лизинг ускорил и упростил выкуп клиентами автомобилей и техники благодаря автоматизации работы бэк-офиса. По плановому и досрочному выкупам лизингового имущества скорость работы увеличилась в среднем на 41%, а по возврату переплат и зачету взаимных требований – на 30%.
Для дальнейшей цифровизации обслуживания клиентов ВТБ Лизинг создал свою «Автоматизированную систему службы сопровождения клиентов» (АСССК). Проект построен на платформе «1С: Предприятие» – отечественном кроссплатформенном продукте, который бесшовно интегрируется с существующими системами.
«Основная цель проекта – увеличить скорость обслуживания клиентов на всех этапах сделки. Новая система минимизирует ручной контроль задач и снижает так называемый человеческий фактор. Также она оптимизирует трудозатраты сотрудников, предоставляет оперативную статистику и отчеты по проведенным операциям, улучшает синхронизацию между головным и региональными офисами, – рассказывает директор по информационным технологиям ВТБ Лизинг Борис Шелекасов. – ВТБ Лизинг постоянно отслеживает индексы удовлетворенности клиентов уровнем обслуживания и их лояльности компании. Мы видим, что внедрение цифровых инструментов повышает эти показатели, так как делает работу с нами проще и удобнее».
Среди текущих задач – интеграция системы по сопровождению клиентов с электронным архивом и штрихкодирование формируемых в системе документов. С ней сотрудникам, задействованным в сделке, всегда будет открыт доступ к оцифрованным файлам, а документооборот на этапе обслуживания клиентов станет полностью прозрачным.

24 года ВТБ Лизинг: надёжность, рост и новые горизонты

Сегодня нашей компании исполняется 24 года. Почти четверть века — это не просто цифра, а история постоянного развития, профессионализма и доверия. И каждый из вас — важная часть этой истории.

ВТБ Лизинг профинансирует поставку оборудования для «Ростелекома» на более чем 7 млрд рублей

ВТБ Лизинг и «Ростелеком» заключили договор лизинга на поставку специализированных аппаратных комплексов.

ВТБ и ГК ПИК запускают лизинг офисов

ВТБ и группа компаний ПИК выводят на рынок коммерческой недвижимости совместный финансовый инструмент — «Офис в лизинг».

Эксклюзивные скидки на ГАЗ, ПАЗ и Валдай

Клиенты ВТБ Лизинг получают доступ к Фирменной лизинговой программе производителей ГАЗ, ПАЗ и Валдай.

8 800 700 64 89 звонок по россии бесплатно

АО ВТБ Лизинг (ИНН 7709378229), далее по тексту — ВТБ Лизинг.

Обращаем ваше внимание, что, если иное прямо не предусмотрено в соответствующей информации на сайте, информация, размещенная на сайте, носит информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. АО ВТБ Лизинг оставляет за собой право в одностороннем порядке в любое время без уведомления вносить изменения, удалять, исправлять, дополнять, либо иным способом обновлять информацию об условиях лизинговых программ, реализации транспортных средств/самоходных машин, а также иную информацию, размещенную на сайте.

Конкретные условия договора лизинга, договора купли-продажи будут определяться отдельно при их заключении. АО ВТБ Лизинг оставляет за собой право отказать в заключении договора лизинга, договора купли-продажи в любых случаях по своему усмотрению, без объяснения причин отказа. Ни АО ВТБ Лизинг, ни его сотрудники не несут ответственности за убытки, возникшие в результате использования информации, содержащейся на сайте, в инвестиционных или в иных целях, а также за прямые или косвенные убытки, понесенные в результате неисправностей или перерывов в работе сайта. Телефон для связи: 8 800 700 64 89.

АО ВТБ Лизинг раскрывает информацию на странице в сети Интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ» — информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации.

Для персонализации сервисов и для повышения удобства работы с сайтом АО ВТБ Лизинг использует файлы cookie. Продолжая использовать сайт, вы выражаете свое согласие с условиями Соглашения в отношении использования пользовательских данных и принимаете их. Если вы не хотите, чтобы пользовательские данные обрабатывались, отключите cookie в настройках браузера.

АО ВТБ Лизинг обрабатывает персональные данные на условиях Политики обработки персональных данных в АО ВТБ Лизинг.